خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
محصولات شرکت دارای گارانتی، خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی هستند و تعمیر در دوره گارانتی رایگان است.
تعهد ما
پشتیبانی در تمام عمر دستگاه
رله حفاظتی سال‌ها در تابلو می‌ماند و در لحظه‌ای که خطا رخ می‌دهد باید بی‌نقص کار کند. به همین دلیل پشتیبانی برای ما بخشی از محصول است، نه خدمتی جانبی. چون طراحی و تولید در خود شرکت انجام می‌شود، عیب‌یابی، تعمیر و کالیبراسیون نیز مستقیم توسط همان تیم انجام می‌شود.
پیش از ارسال دستگاه، بسیاری از ایرادهای رایج با راهنمای عیب‌یابی یا یک تماس تلفنی با کارشناسان برطرف می‌شود. اگر ارسال دستگاه لازم باشد، مراحل زیر را دنبال کنید تا خدمت در کوتاه‌ترین زمان انجام شود.
خدمات
پشتیبانی کامل محصولات
گارانتی
همه محصولات شرکت دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند.
تعمیر رایگان در گارانتی
تعمیر کلیه دستگاه‌ها در زمان گارانتی بدون هزینه انجام می‌شود.
کالیبراسیون
کالیبراسیون و سایر خدمات فنی پس از ارسال دستگاه به شرکت.
پشتیبانی فنی
پاسخ‌گویی کارشناسان به پرسش‌های فنی درباره انتخاب، نصب و تنظیم دستگاه‌ها.
ارسال دستگاه
هنگام ارسال دستگاه به خدمات پس از فروش
- ۰۱
پیش از ارسال دستگاه، فایل «راهنمای عیب‌یابی» را از صفحه محصول مطالعه کنید یا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- ۰۲
پس از باز کردن دستگاه از محل نصب، پیچ‌های مربوط را محکم ببندید تا هنگام حمل جدا نشوند.
- ۰۳
ایراد مشاهده‌شده یا نوع خدمت درخواستی (تعمیر، کالیبراسیون و…) را به‌صورت کتبی همراه دستگاه ارسال کنید.
- ۰۴
پس از ارسال از طریق پست، تیپاکس یا روش‌های دیگر، از رسیدن دستگاه به شرکت اطمینان حاصل کنید.
مستندات
راهنماها و فایل‌های پرکاربرد
مستندات کامل هر دستگاه در صفحه همان محصول قرار دارد.
پرسش‌ها
پرسش‌های پشتیبانی
سؤال دیگری دارید؟
کارشناسان فنی ما در انتخاب رله، تنظیمات، نصب و خدمات پس از فروش پاسخ‌گوی شما هستند.
تماس با مابله. همه محصولات شرکت دارای گارانتی، خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی هستند و تعمیر دستگاه‌ها در دوره گارانتی رایگان است.
نرم‌افزار RMCI و نرم‌افزارهای مدیریت و پایش رله‌های TCS با قابلیت انتخاب زبان فارسی یا انگلیسی ارائه می‌شوند و امکان تنظیم، خواندن اندازه‌گیری‌ها و دریافت رویدادها و خطاها را فراهم می‌کنند.
ابتدا راهنمای عیب‌یابی را مطالعه کنید یا با خدمات پس از فروش تماس بگیرید. سپس پیچ‌ها را محکم ببندید، ایراد یا نوع خدمت را کتبی همراه دستگاه بفرستید و از رسیدن آن به شرکت اطمینان حاصل کنید.
در صفحه هر محصول، بخش «مستندات» شامل مشخصات فنی، فرم انتخاب رله، نقشه سیم‌بندی و راهنمای عیب‌یابی (برای محصولاتی که دارند) قابل دریافت است.
